Politique de remboursement

Article 1. Le principe

Pendant les 7 jours qui suivent le paiement, vous pouvez obtenir un remboursement intégral si les chaînes ne peuvent pas être lues sur votre appareil ou votre connexion, malgré notre aide. Pour éviter toute mauvaise surprise, commencez par le test gratuit de 24 heures.

Article 2. Les exclusions

Les demandes après le 7e jour, le simple changement d’avis alors que tout fonctionne, ou les accès partagés avec d’autres foyers ou utilisés sur plus d’écrans que prévu.

Article 3. La demande

Indiquez votre numéro de commande dans la discussion ou via la page de contact. Nous essayons d’abord quelques réglages avec vous : la plupart des soucis viennent d’un paramètre d’appli ou du choix du serveur.

Article 4. Le délai

Le remboursement emprunte le moyen de paiement d’origine. Comptez généralement 5 à 10 jours ouvrés pour la carte et PayPal, selon votre banque. Une crypto est remboursée dans la même monnaie, à l’adresse que vous indiquez.